近日，嘉宁社区为提升社区民间纠纷调解能力，构建和谐社区环境，邀请军航所刘伟律师开展了 “共建和谐社区：民间纠纷调解的实操指南” 专项培训，社区工作人员、网格员、调解员踊跃参与。

培训伊始，刘伟律师便点明人民调解工作在基层社会治理中的关键价值。它不仅能快速化解矛盾、减轻司法负担，还能维护邻里和谐，助力打造 “小事不出楼栋、大事不出社区” 的治理模式。

在社区常见纠纷应对板块，刘伟律师详细剖析了邻里、物业、家庭三类高频纠纷。像邻里间的相邻权、噪音、宠物管理问题，物业的服务争议与费用拖欠，以及家庭的婚姻、赡养、继承纠纷等，都有对应的处理策略。为增强调解实操性，刘伟介绍了六大调解法，包括面对面、背靠背调解等，并配备了法律工具包、案例库等实用调解工具。通过楼上直播噪音、违建阳光房等典型案例，深度解析调解流程与法律依据，为调解员提供实操模板。

培训中的提问环节提升了现场气氛，与会者就房屋漏水纠纷调解等问题积极提问。刘伟律师建议联系专业机构检测漏水原因，并由责任方承担费用。在等待结果期间，应促进业主间相互理解，考虑邻里关系。若责任方不明确，应协商临时补救措施，减少损失。针对业委会在物业纠纷中的作用，刘伟律师建议社区加强业委会成员培训，使其熟悉法律法规和职责，指导业委会与物业高效沟通，协助解决服务争议和费用问题，并促进业主理解物业管理的重要性。

此外，培训还聚焦调解员自我提升与资源联动。鼓励调解员提升法律知识、学习沟通技巧，倡导社区与多方建立联动机制，为复杂纠纷案件提供专业支持。同时，介绍了数字化与预防式调解的未来趋势，如利用 “智慧社区” 平台、开展法治微课堂等。

此次培训内容丰富实用，为社区工作人员、调解员、网格员提供了系统的知识与技能提升机会。参与培训者纷纷表示，将运用所学，以法为尺、以情为媒，化解居民矛盾，共同打造和谐社区。

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